Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra Tropefisk. Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig som køber og Tropefisk.



Vigtig information

Dokumentation og vejledning

Bestilling af varer

Fragt og forsendelse

Leverancer til udlandet

Leveringstidspunkt og transport

Leveringstid Reklamation

Fortrydelsesret

Returforsendelser

Garantibestemmelser



Vigtig information 

Vi opdaterer løbende produktinformation og priser i e-shoppen. Selvom vi er omhyggelige, kan der ske fejl eller det kan hænde, at specifikationer eller priser har ændret sig i mellemtiden. Derfor kan vi ikke påtage os noget ansvar overfor forkerte informationer fundet på disse sider. Vi forbeholder os endvidere ret til at ændre i informationerne uden varsel.



Dokumentation og vejledning 

Hvis der findes produktbeskrivelser og brugervejledninger til varen, følger disse med leverancen fra Tropefisk. Brugervejledninger leveres så vidt muligt på dansk, men i nogle tilfælde også på engelsk eller skandinaviske sprog. Ønsker du yderligere oplysning eller rådgivning fra Tropefisks side, er denne af vejledende art. Tropefisk indestår for, at varerne opfylder kravene til CE-mærkning.



Bestilling af varer 

Bestilling kan ske i denne e-shop, pr. telefon eller pr. telefax (find telefon- og telefaxnumre samt åbningstider under generel information). Prisen er den samme uanset hvilken løsning du foretrækker. Har du ingen e-mail adresse fremsender vi ordrebekræftelse med almindelig post eller pr. telefax. Vælger du at bestille i e-shoppen er fremgangsmåden som følger: Når du har bestilt et eller flere produkter og udfyldt kundedata, fremsender vi umiddelbart efter en ordrebekræftelse via e-mail. Vi pakker og afsender varerne hurtigst muligt og så snart varerne er afsendt, vil du modtage et 'Track & Trace' nummer via e-mail, så du kan følge din forsendelse. Varer, der bestilles til forudbetaling eller betaling ved afhentning kan kun forventes reserveret i en uge. Har vi således ikke modtaget betaling eller er varen ikke afhentet indenfor den tid, forbeholder vi os ret til at annullere ordren uden yderligere varsel. Eventuelle indbetalinger der registreres herefter vil naturligvis blive refunderet omgående uden fradrag i beløbet.



Fragt og forsendelse 

Køber betaler fragt i henhold til Post Danmarks takster. Såfremt specielle ordrer umuliggør leverance med Post Danmark, forbeholder vi os ret til at vælge en alternativ leverandør. Bemærk venligst, at vi ved bestilling giver dig muligheden for at vælge forsendelse som maxibrev med Post Danmark. Det sker for købers egen regning og risiko, idet Post Danmark ikke erstatter bortkomne breve. Umuliggør forsendelsens vægt eller format forsendelse som maxibrev, forbeholder vi os ret til at sende forsendelsen som pakke og opkræve fragtomkostninger i henhold til dette.



Leverancer til udlandet 

Vi leverer gerne til Grønland, Færøerne, Norge og Sverige. Ved forsendelse til lande udenfor EU beregnes varens pris ekskl. dansk moms (der opkræves i stedet lokal moms ved fortoldning i det pågældende land). Specielle og/eller begrænsede fragtmuligheder kan være gældende for de pågældende lande, hvilket vil fremgå under bestillingen (med mulighed for at annullere ordren).



Leveringstidspunkt og transport 

Levering af varer fra Tropefisk anses for sket, når du har fået varen udleveret. Forsendelsen af varer sker som hovedregel med Post Danmark. Tropefisk forbeholder sig ejendomsretten på varerne indtil den fulde købesum er Tropefisk i hænde.



Leveringstid 

På den enkelte vare fremgår forventet leveringstid til Danmark. Varer, der er på lager afsendes normalt det angivne antal dage efter indbetaling er registreret. På enkelte varer kan der være længere leveringstid (hvilket normalt fremgår af den enkelte vare). Skulle det ske, at den angivne leveringstid ikke kan overholdes, vil du blive kontaktet.



Priser og betaling 

I denne butik kan du bestille dine varer online og betale via: - Bankoverførsel (forudbetaling) - uden omkostninger - Girokort (forudbetaling) - påregnes gebyr - Efterkrav (kun lagervarer og ikke akvarier, borde og armaturer) - påregnes gebyr - Pr. faktura (kun institutioner og godkendte virksomheder) - påregnes gebyr - Betalingskort (kommer snart).



Reklamation 

Eventuelle fejl eller mangler ved levering fra Tropefisk, skal påberåbes i rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Det en din pligt at angive og på forlangende vise, hvordan fejlen eller manglen ytrer sig. Hvis du opdager en fejl, skal du hurtigt rette henvendelse til Tropefisk. Du kan som udgangspunkt kun klage over fejl, der viser sig senest 24 måneder efter du har fået varen leveret. For varer med begrænset holdbarhed, er din klagemulighed afgrænset af den holdbarhedsperiode, Tropefisk har stillet dig i udsigt.



Fortrydelsesret 

Tropefisk yder 14 dages fortrydelsesret, gældende fra den dag du modtager dine varer. Fortryder du købet, skal Tropefisk underrettes herom senest 14 dage efter den dag, du modtog dine varer. Du har pligt til at returnere varen i væsentlig samme stand og mængde, som den er modtaget og selv afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen. Varer, der er specielt hjemtaget eller fremstillet til din ordre samt akvarier, fisk og planter kan ikke returneres. Foder og medicin hvor forseglingen er brudt kan ej heller returneres.



Returforsendelser 

Varer, der ønsket returneret skal sendes til adressen, der kan ses under generel information. Vi beder dig kontakte os forinden, så du kan påføre forsendelsen et returnummer (oplyses ved henvendelse) samt vedlægge forsendelsen en returseddel (kan evt. hentes som Word-dokument her og derefter udskrives). Bemærk, at varer, der returneres pr. efterkrav vil blive afvist.



 

Vi yder 6 måneders